通过 Capacity AI 精简支持
Capacity 是一个由人工智能驱动的支持自动化平台，旨在提高客户支持效率。作为一个集中式中心，它与现有技术栈无缝集成，以自动化支持任务并促进沟通。主要功能包括一个强大的知识库，便于快速获取信息，人工智能驱动的聊天机器人用于自助支持，以及帮助台功能，允许在必要时进行人工升级。这些工具使支持代理能够为客户提供及时和知情的帮助。
除了核心功能，Capacity 还提供工作流和自动化，以减少重复任务，为支持团队节省宝贵的时间。通过 SMS 和实时聊天选项，沟通变得简单，确保即时客户参与。该平台还包括一个开发平台，用于与现有应用程序的定制和集成，使企业能够根据其特定需求量身定制支持体验。Capacity 作为增强支持操作的全面解决方案而脱颖而出。
